El SMS (Safety Management System) es un sistema regulado por la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA).
Volotea ha obtenido obtiene la aprobación integral del Sistema de Gestión de Seguridad (Safety Management System, SMS) por parte de la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA).
Esta aprobación supone un logro para la compañía, que ha hecho un esfuerzo considerable para convertirse en la primera aerolínea de operación regular en obtener esta certificación antes de la fecha límite establecida por la nueva normativa de EASA, fijada para finales de 2024.
Hasta ahora, la certificación solo permitía supervisar a través del SMS las operaciones y la gestión del mantenimiento realizado por terceros. Ahora, y conforme a las disposiciones del anexo 145 de la regulación europea, la aerolínea ha extendido el espectro incluyendo la gestión del mantenimiento integral, es decir, incluyendo también el mantenimiento propio. Esta extensión consolida los estándares de seguridad y calidad en todas las operaciones de Volotea. 
Actualmente, Volotea cuenta con un equipo de 42 mecánicos aeronáuticos capacitados y certificados, que cumplen los estrictos estándares de la industria y cuya prioridad es la excelencia operativa y seguridad del vuelo. Están ubicados en las bases de Volotea en Bilbao (5), Asturias (12), Verona (13), Finkenwerder (1) y Venecia (11).
La obtención de la certificación integral de SMS incrementa del nivel de seguridad, la capacidad para proporcionar indicaciones de seguridad y mantenimiento directamente a los mecánicos de la compañía mejora la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Asimismo, la propia gestión de los procesos de mantenimiento y seguridad garantiza aún más el riguroso cumplimiento de los requisitos regulatorios y promueve una cultura de seguridad en toda la organización.
